Commandes et livraison
Commander
Vous pouvez facilement commander auprès de Coolbird. En quelques étapes, votre commande sera prise en charge.
- Sélectionnez un produit
Placez le produit dans votre panier en cliquant sur le bouton de commande vert.
- Panier d’achat
Dans votre panier d’achat, vous avez un aperçu des produits que vous avez choisis. D’ici,n vous pouvez compléter votre commande.
- Connexion
Si vous avez déjà un compte chez Coolbird, veuillez saisir votre adresse électronique et votre mot de passe. Pas de compte, veuillez continuer sans vous connecter. Si vous êtes membre du Coolbird Club Avantage, les avantages spéciaux pour les membres seront appliqués dans votre panier d’achat.
- Vos coordonnées
Remplissez vos coordonnées personnelles et votre adresse. Votre colis peut également être livré à une autre adresse.
- Aperçu et mode de paiement
Vérifiez votre commande et vos coordonnées. Vous pouvez toujours revenir en arrière pour changer votre adresse de livraison ou ajoutez un produit oublié. Sélectionnez votre mode de paiement préféré et complétez la commande. Une fois votre commande terminée, vous recevrez une confirmation dans votre mailbox.
Livraison
Si votre commande est complétée et payée en ligne avant 12 heures en jour ouvrable (du lundi au vendredi), les produits (s’ils sont en stock) seront expédiés le jour même et, dans la plupart des cas, livrés le lendemain. Les colis qui partent le vendredi seront livrés le samedi. Si un produit se trouve inopinément en rupture de stock, vous en serez informé dès que possible.
Nous travaillons généralement avec ces transporteurs :
- Belgique: Bpost
- Pays-Bas et autres pays: PostNL
Après l’expédition, vous recevrez un courrier électronique avec un code de suivi et de traçabilité afin de pouvoir suivre l’envoi.
Livraison dans un point d’enlèvement
Pour les livraisons aux Pays-Bas, vous pouvez choisir un point d’enlèvement PostNL. Le colis sera livré à un point d’enlèvement près de chez vous. PostNL vous enverra un e-mail avec l’endroit où vous pourrez récupérer le colis.
En Belgique : vous pouvez choisir un point d’enlèvement Bpost. Le colis sera livré à un point d’enlèvement près de chez vous. Bpost vous enverra un e-mail avec l’endroit où vous pourrez récupérer le colis.
