Si vous voulez faire une surprise à quelqu’un en lui offrant un beau cadeau, pensez à un bon d’achat de Coolbird.

Qu’est-ce qu’un chèque-cadeau ?

Un chèque-cadeau est une carte de cadeau avec un code unique, que vous pouvez commander à la fois physiquement et numériquement. Le destinataire peut l’utiliser pour choisir parmi l’offre Coolbird.  

Quelle est la valeur d’un chèque-cadeau ?

Les chèques-cadeaux Coolbird sont disponibles pour une valeur de 10, 25, 50, 75 et 100 euros. 

A quoi ressemble le chèque-cadeau ?

Vous recevrez le chèque-cadeau numérique en format PDF. Le chèque-cadeau physique est livré dans une belle enveloppe.

Combien de temps le chèque-cadeau reste-t-il valable ?

Le code de votre chèque-cadeau est valable jusqu’à la date de fin indiquée. Les chèques-cadeaux classiques que tout le monde peut commander chez Coolbird sont valables un an après la date d’achat. Mais il existe aussi des chèques-cadeaux en circulation dont la durée de validité est plus courte. Par exemple: 6 mois. Il s’agit éventuellement de chèques-cadeaux issus d’une action commerciale, d’un parrainage, d’un achat de chèques-cadeaux par un club de pigeons, etc.

Comment puis-je commander le chèque-cadeau ?

Sur cette page Cartes cadeau , vous pouvez ajouter le(s) bon(s) cadeau(x) à votre panier. Vous choisissez entre “numérique” et « livraison par courrier ». Avec les chèques-cadeaux numériques, vous recevrez le ou les chèques-cadeaux au format PDF dans votre mailbox après avoir passé la commande. Si vous choisissez la « livraison par courrier », le(s) chèque(s)-cadeau(x) sera(ont) livré(s) à votre domicile.

Puis-je faire livrer le chèque-cadeau directement au destinataire ?

Avec les chèques-cadeaux numériques, vous recevrez le ou les chèques-cadeaux au format PDF dans votre propre mailbox après avoir passé la commande. Vous devez ensuite imprimer vous-même le chèque-cadeau ou le faire parvenir au destinataire.

Si vous avez opté pour la ‘livraison par courrier’ le(s) chèque(s)-cadeau(x) sera(ont) livré(s) à domicile. Si vous indiquez l’adresse de livraison du destinataire, le chèque-cadeau physique sera livré directement au destinataire.

Y a-t-il des frais de livraison pour un chèque-cadeau ?

Aucun frais de livraison n’est facturé pour un chèque-cadeau numérique. Le chèque-cadeau numérique sera envoyée dans votre mailbox après le paiement. Pour la livraison par la poste, nous facturons 1,95euro de frais d’expédition, sauf si le chèque-cadeau fait partie d’une commande avec d’autres produits Coolbird. Dans ce cas, les frais d’expédition seront calculés comme d’habitude en fonction du montant de votre commande.

Puis-je retourner un chèque-cadeau ?

Le droit de rétraction est exclu pour les commandes de chèques-cadeaux. Un chèque-cadeau est un moyen de paiement et non un produit. Un chèque-cadeau acheté ne peut être ni retourné ni échangé contre de l’argent.

Il n’y a pas de TVA sur ma facture, est-ce exact ?  

Un chèque-cadeau est un moyen de paiement et non un produit. Les chèques-cadeaux sont donc exonérés de la TVA.  

Peut-on utiliser un chèque-cadeau plusieurs fois ?

Non. Le code d’un chèque-cadeau est unique et le bénéficiaire ne peut l’utiliser qu’une seule fois. En cas d’échange, nous ne rendons pas d’argent. Tout montant restant sera perdu.

Y a-t-il un montant minimum de commande pour que le bénéficiaire puisse encaisser un chèque-cadeau ?

Parfois. Les chèques-cadeaux classiques que tout le monde peut commander chez Coolbird sont exempts de montant minimum d’achat. Mais il existe aussi des chèques-cadeaux en circulation, dont le bénéficiaire doit commander un montant minimum. Par exemple : un chèque-cadeau de 10 euros pour un achat de minimum 50 euros. Il s’agit éventuellement de chèques-cadeaux issus d’une action commerciale, d’un parrainage, d’un achat de chèques-cadeaux par un club de pigeons, etc.

Puis-je donner mon chèque-cadeau à quelqu’un d’autre ?

Oui. Le chèque-cadeau n’est pas enregistré à votre nom. Toute personne qui reçoit le code unique peut échanger la valeur.

Puis-je échanger plusieurs chèques-cadeaux par achat ?

Non. Vous ne pouvez échanger un maximum d’un chèque-cadeau par commande.

Je suis membre de Coolbird Club Avantage et, en tant que membre, je dispose également de bons de réduction. Puis-je échanger un chèque-cadeau et un bon de réduction en même temps ?  

Non. Vous pouvez utiliser au maximum un chèque-cadeau ou un bon de réduction par commande.

Où puis-je échanger le chèque-cadeau ?

Le chèque-cadeau Coolbird est uniquement valable sur le site internet de Coolbird.

Comment puis-je échanger le chèque-cadeau ?

Le destinataire peut utiliser le code du chèque-cadeau pour échanger la valeur de la carte contre une réduction sur une commande chez Coolbird. Vous pouvez le faire très facilement en remplissant le code du chèque-cadeau dans le panier :

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